Politique d’expédition

Article 4 : Expédition et Livraison

4.1 LS ALPES propose différents modes de livraison, les conditions de livraison, et notamment les coûts et délais, étant différents selon le mode de livraison choisi par le CLIENT. 

Les différents modes de livraison sont précisés à la rubrique « LIVRAISONS ET RETOURS » sur le Site. 

4.2 Les conditions de livraison, et notamment les coûts et délais, applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande. La livraison de certains Produits, dans certaines zones géographiques, peut donner lieu à une facturation complémentaire. Dans un tel cas, cette information est clairement communiquée au CLIENT. 

Le montant total des frais de livraison de la Commande est clairement indiqué au CLIENT lors de la passation de la Commande, et avant toute validation de celle-ci.

4.3 La date de livraison des Produits est indiquée lors du choix par le CLIENT du mode de livraison. 

Si la Commande contient plusieurs Produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison de la Commande sera le délai de livraison le plus long.

Le CLIENT est informé que :

• pour les Produits en stock au moment de la Commande : LS ALPES se réserve un délai de préparation de 96 heures avant expédition (jours ouvrés);
• pour les Produits hors stock au moment de la Commande (précommandes) : la Commande sera expédiée après réception des Produits envoyés par le fournisseur de LS ALPES, celle-ci ne pouvant être responsable des délais de livraison de ses fournisseurs. Ainsi, le délai de livraison annoncé au jour de la Commande est annoncé à titre indicatif, selon les informations portées à la connaissance de LS ALPES au jour de la Commande.

4.4 LS ALPES livre les Produits dans les territoires mentionnés sur le Site.

4.5 Lorsque LS ALPES se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au CLIENT au moment de la réception du Produit par le CLIENT.

Par exception, le risque est transféré au CLIENT lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le CLIENT et non par LS ALPES.

4.6 En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le CLIENT de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné ou du transporteur, LS ALPES ne procédera à aucun remboursement de la Commande. Il appartiendra au CLIENT de signaler une nouvelle adresse de livraison valide, les frais de réexpédition pouvant être mis à la charge du CLIENT.

4.7 En cas de retard dans la livraison des produits commandés, LS ALPES s’attachera à en informer le CLIENT. Le CLIENT peut également signaler lui-même le retard de livraison :

• via son Compte
• à l’adresse email suivante : contact_AT_lasavonnette.com.

LS ALPES s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des Produits commandés dans les meilleurs délais. 

Il est ici précisé que LS ALPES ne peut pas être responsable des retards de livraison dus à des causes extérieures.

Aussi, si en cas de retard de livraison dû à une cause étrangère à LS ALPES (par exemple : retard de fabrication de la part du fabricant), le CLIENT ne pourra pas annuler sa Commande.

En tout état de cause, dans l’hypothèse où, postérieurement à la Commande, un Produit deviendrait totalement ou partiellement indisponible, LS ALPES informera par email le CLIENT de cette indisponibilité et lui donnera la possibilité : 

• soit d’être livré d’un Produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé ; 
• soit d’être remboursé du prix du Produit commandé au plus tard dans les 30 jours du règlement de la Commande.

Article 5 : Réception des Produits par le CLIENT – Conservation des Produits

Si à la réception des Produits le CLIENT constate que certains Produits sont manquants ou abîmés, il prendra contact au plus vite avec LS ALPES afin que LS ALPES puisse lui faire parvenir lesdits Produits manquants ou puisse lui remplacer les Produits abîmés, dans les meilleurs délais.

Il appartient au CLIENT de rapporter la preuve de la détérioration d’un Produit livré et que cette détérioration ne lui est pas imputable.